Kebijakan Privasi Naga Win

Untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan keamanan seluruh ekosistem platform, Naga Win mengumpulkan beberapa kategori informasi dari member. Berikut adalah rincian jenis data yang kami kumpulkan:

Naga Win mengumpulkan data melalui beberapa metode yang transparan dan dapat dikendalikan oleh member:

• Pendaftaran akun. Saat kamu mengisi formulir pendaftaran, kamu secara langsung memberikan informasi identitas dan kontak dasar yang diperlukan untuk membuat akun.
• Proses KYC (Verifikasi Identitas). Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk memverifikasi akun, kami mengumpulkan dan memproses dokumen tersebut sesuai prosedur kepatuhan regulasi yang berlaku.
• Transaksi keuangan. Setiap kali kamu melakukan deposit atau mengajukan penarikan, sistem kami secara otomatis mencatat detail transaksi termasuk metode pembayaran, jumlah, dan waktu transaksi.
• Aktivitas platform. Saat kamu bermain, sistem kami mencatat data sesi permainan secara otomatis. Data ini digunakan untuk memastikan keadilan permainan dan mendeteksi aktivitas yang tidak biasa.
• Cookie dan teknologi serupa. Browser atau aplikasi mengumpulkan data teknis secara otomatis saat kamu mengakses platform. Penjelasan lengkap ada di Bagian 05.
• Komunikasi dengan CS. Saat kamu menghubungi layanan pelanggan melalui live chat atau email, percakapan tersebut dicatat untuk keperluan peningkatan layanan dan referensi di masa mendatang.

Kami tidak pernah mengumpulkan data dari sumber pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuanmu, kecuali dalam konteks verifikasi identitas lintas platform yang diperlukan secara regulasi.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan penggunaan yang jelas dan spesifik. Naga Win tidak menggunakan data untuk tujuan di luar yang tercantum berikut ini:

• Penyediaan dan pengelolaan layanan. Memproses pendaftaran, mengelola akun, memfasilitasi transaksi deposit dan penarikan, serta memastikan semua layanan berfungsi dengan baik sesuai yang diharapkan member.
• Verifikasi identitas dan kepatuhan regulasi. Memenuhi kewajiban KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) sesuai dengan persyaratan lisensi operasional dan regulasi yang berlaku di yurisdiksi kami.
• Keamanan platform dan pencegahan penipuan. Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, akses tidak sah, manipulasi sistem, dan pelanggaran ketentuan lainnya yang merugikan platform dan member lain.
• Personalisasi pengalaman. Menyesuaikan rekomendasi permainan dan penawaran promosi berdasarkan preferensi bermain, agar pengalaman di Naga Win terasa lebih relevan dan menyenangkan bagimu.
• Komunikasi layanan. Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan yang diperlukan untuk kelancaran penggunaan platform.
• Peningkatan platform. Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Komunikasi pemasaran. Mengirimkan informasi promosi, penawaran bonus, dan kabar terbaru seputar Naga Win — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan dan kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Naga Win tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada siapa pun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, terdapat situasi terbatas di mana kami perlu berbagi data dengan pihak tertentu:

• Penyedia layanan pembayaran. Untuk memproses transaksi deposit dan penarikan, kami perlu berbagi informasi pembayaran yang relevan dengan penyedia e-wallet (DANA, OVO, GoPay), jaringan QRIS, dan bank mitra. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.
• Penyedia layanan KYC. Kami bermitra dengan penyedia verifikasi identitas pihak ketiga yang tersertifikasi untuk membantu proses KYC. Penyedia ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan verifikasi.
• Penyedia infrastruktur teknologi. Server hosting, layanan cloud, dan penyedia teknologi lainnya yang mendukung operasional platform mungkin memiliki akses terbatas terhadap data dalam kapasitas teknis mereka. Semua mitra teknologi terikat oleh Data Processing Agreement (DPA) yang ketat.
• Otoritas hukum dan regulasi. Kami wajib menyampaikan data kepada otoritas yang berwenang jika diminta secara sah melalui proses hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau kewajiban regulasi terkait pencegahan pencucian uang dan pendanaan terorisme.
• Penerus bisnis. Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau perubahan kepemilikan Naga Win, data member dapat ditransfer kepada entitas penerus dengan tetap tunduk pada kebijakan privasi yang tidak lebih longgar dari kebijakan ini.

Naga Win menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan platform. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial / wajib. Cookie ini mutlak diperlukan untuk operasional dasar platform, seperti menjaga sesi login tetap aktif, memproses transaksi dengan aman, dan mengingat preferensi keamananmu. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena tanpanya platform tidak akan berfungsi dengan benar.
• Cookie fungsional. Digunakan untuk mengingat preferensi tampilanmu, seperti bahasa yang dipilih, pengaturan notifikasi, dan konfigurasi antarmuka lainnya. Tanpa cookie ini, kamu perlu mengatur ulang preferensi setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie analitik. Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama waktu yang dihabiskan, dan di mana titik keluar yang umum terjadi. Data ini dikumpulkan secara agregat dan anonim.
• Cookie keamanan. Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, serangan bot, dan upaya akses tidak sah ke akun member. Cookie ini berperan penting dalam menjaga keamanan akunmu.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuanmu untuk menggunakan fitur-fitur utama platform secara penuh.

Melindungi data pribadi member adalah salah satu tanggung jawab terpenting yang kami emban. Naga Win menerapkan rangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif:

Sebagai subjek data, kamu memiliki serangkaian hak yang dilindungi yang dapat kamu jalankan kapan saja terkait data pribadi yang kami pegang. Berikut adalah hak-hak tersebut:

Naga Win adalah platform hiburan online yang diperuntukkan secara eksklusif bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami sama sekali tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menonaktifkan akun yang bersangkutan secepat mungkin.
• Menghapus seluruh data pribadi terkait dari sistem kami.
• Melaporkan insiden tersebut kepada otoritas perlindungan anak yang berwenang jika dianggap perlu.

Dalam menjalankan operasionalnya, Naga Win mungkin perlu mentransfer data pribadi member ke negara-negara di luar wilayah Indonesia, khususnya ke lokasi server hosting dan pusat data yang kami gunakan.

Setiap transfer data internasional dilakukan dengan memperhatikan hal-hal berikut:

• Mekanisme transfer yang sah. Transfer hanya dilakukan ke negara atau yurisdiksi yang memiliki perlindungan data yang memadai, atau melalui mekanisme transfer yang diakui secara internasional seperti Standard Contractual Clauses (SCC).
• Enkripsi selama transit. Semua data yang ditransfer lintas batas dienkripsi secara penuh selama proses transmisi untuk mencegah intersepsi oleh pihak tidak berwenang.
• Perjanjian kontraktual. Penerima data di negara lain terikat secara kontraktual untuk menjaga standar keamanan dan privasi yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan.

Dengan menggunakan layanan Naga Win, kamu menyetujui transfer data seperti yang dijelaskan di bagian ini, dengan pemahaman bahwa setiap transfer dilakukan dengan perlindungan yang memadai.

Naga Win hanya menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data:

• Data akun aktif. Selama akun aktif dan digunakan, semua data akun dipertahankan untuk mendukung kelancaran layanan.
• Data setelah penutupan akun. Setelah akun ditutup, kami menyimpan data dasar member selama minimal 5 tahun untuk memenuhi kewajiban regulasi KYC/AML dan keperluan penyelesaian sengketa yang mungkin timbul di kemudian hari.
• Riwayat transaksi keuangan. Catatan transaksi disimpan selama 7 tahun sesuai kewajiban perpajakan dan pelaporan keuangan yang berlaku.
• Log keamanan. Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan deteksi penipuan.
• Rekaman komunikasi CS. Disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data cookie dan analitik. Dihapus secara otomatis sesuai masa berlaku masing-masing cookie, umumnya antara 30 hingga 365 hari.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas spesifik siapa pun.

Naga Win berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan yang kami lakukan.

Saat terjadi perubahan material pada kebijakan ini, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.
• Menampilkan pemberitahuan yang jelas di halaman utama platform selama minimal 14 hari setelah perubahan diberlakukan.
• Mengirimkan notifikasi melalui email terdaftar untuk perubahan yang bersifat signifikan dan memengaruhi hak-hak member secara langsung.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi kebijakan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akun sebelum perubahan mulai berlaku dengan menghubungi tim CS kami.

Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasimu. Versi-versi sebelumnya dari kebijakan ini tersedia atas permintaan melalui layanan CS.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Layanan CS 24/7: Tersedia melalui live chat langsung di platform Naga Win kapan saja, termasuk hari libur.
• Email privasi: [email protected] — untuk permintaan formal terkait hak-hak data yang memerlukan dokumentasi tertulis.
• Respons waktu: Pertanyaan umum dijawab dalam 24 jam. Permintaan formal terkait hak-hak data diselesaikan dalam maksimal 30 hari kerja.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dan permintaan terkait privasi dengan serius, transparan, dan penuh tanggung jawab. Kepercayaanmu adalah fondasi dari layanan yang kami bangun.